As estatísticas sobre as micro e pequenas empresas oficialmente abertas no Brasil assustam: 30% delas fecham as portas logo no primeiro ano; no terceiro ano, 50%. Não há "resposta pronta" para escapar da alta taxa de 'mortalidade', avisam os consultores Sandra Fiorentini e Wlamir Bello, do Sebrae-SP. O principal, dizem, é começar bem, o que inclui muito trabalho antes da esperada inauguração.

"Fundamental é não ter pressa de abrir uma empresa. Quando mais pressa tiver, maior o grau de risco", ensinou Bello, que é consultor de marketing da instituição. Planejar e conhecer o negócio é ferramenta para "errar menos", completou Sandra, consultora jurídica. Os dois responderam as dúvidas dos internautas no programa "Trabalho" desta sexta-feira.

No bate-papo, entre outros tópicos, Bello contou em detalhes as vantagens e desvantagens de se abrir uma franquia comparada a um negócio independente. Sandra explicou que "loja virtual" é empresa como outra qualquer, tem de seguir as normas legais. E que não se pode patentear uma idéia.

Acompanhe abaixo as perguntas e respostas.

(03:27:53) Rogerio fala para Wlamir Bello: Boa tarde!!! Como está o risco de se abrir um empreendimento hoje?

(03:42:00) Wlamir Bello: Rogerio, o risco é muito grande. Muitas vezes nos procuram para saber o que dá certo e o que dá errado. Mas negócio é uma ciência de tentativa, todo negócio é uma aposta. O Sebrae nasceu para diminuir a mortalidade e para ajudar o empreendedor a errar menos. A sua probabilidade de um risco alto diminuir à medida que você usa instrumentos de planejamento e vai se capacitando. Não há resposta pronta. Fundamental é não ter pressa de abrir um negócio. Quando mais pressa tiver, maior o grau de risco.

(03:59:22) CRAQUE fala para Wlamir Bello: Estou planejando abrir uma locadora de vídeos. Ainda não me decidi se por conta própria ou por franquia. Você poderia me orientar em qual das duas eu faria a melhor escolha?

(04:11:36) Wlamir Bello: CRAQUE, as principais diferenças hoje entre um negócio independente e uma franquia é que no primeiro você terá de gerar uma demanda, fazer o planejamento, buscar informação no mercado, enfim, fazer um trabalho de pesquisa independente, uma "carreira solo". Numa franquia, você contrata um formato de negócio que, muitas vezes, já está pronto no mercado. Já vem com plano de negócio, você terá o treinamento, os fornecedores...

Por outro lado, na franquia você terá de seguir as recomendações do franqueador. Para quem não quer ter patrão, quer se independente... Se quiser abrir um ponto numa determinada cidade, pode haver restrição. Num negócio independente, você pode abrir onde escolher. No item preço, também. Quando o negócio é seu, você pode fazer promoção, desconto no mês em que o faturamento não anda bem... Na franquia não há essa liberdade, você precisa da benção do franqueador.

Em relação a mix de produtos, na franquia ele já está formatado, você não vai poder formar o seu próprio acervo de filmes, no caso, ou ter o jogo de cintura de buscar um ou outro filme que o mercado peça. O mercado muda, o que é bom hoje, pode não ser bom amanhã.

Num negócio independente existe um "custo-Brasil" para abrir: taxas, impostos, etc. Na franquia há o "custo-Brasil" mais o "custo-franquia". É o seguinte: você vai pagar para ter a marca, o treinamento, um formato de negócio, etc. Depois você paga um percentual sobre vendas. E muitas franquias também determinam metas de vendas: se você não atingir, será cobrado. E há ainda o "custo-propaganda": uma taxa que vai para um fundo para fazer a propaganda daquela franquia.

(04:12:20) Sandra Fiorentini: CRAQUE, outra coisa: quando termina o contrato de franquia, se você quiser seguir independente, não pode. Ficará impedido por dois anos de trabalhar na mesma atividade.

(04:11:36) Wlamir Bello: CRAQUE, o recomendável é: se está pensando em adquirir uma franquia, é melhor escolher uma que tenha mais de cinco anos no mercado. É uma empresa que quase que já se consolidou, já está num estágio de maturidade, pode lhe dar mais tranqüilidade.

(04:12:20) Sandra Fiorentini: CRAQUE, é bom consultar também a ABF (Associação Brasileira de Franchising - www.portaldofranchising.com.br). Eles têm uma relação de franquias que estão cadastradas lá, que seguem as normas legais...

(03:27:54) Carlos fala para Sandra Fiorentini: Sandra, estou para abrir uma empresa. Como faço pra saber se o nome da empresa que penso em criar já existe? Isso implica quando é a razão social e/ou nome fantasia?

(03:44:41) Sandra Fiorentini: Carlos, a razão social é o que vai constar nos documentos. Além disso, você pode trabalhar com um nome-fantasia. Entretanto, você deve não só fazer a busca na Junta Comercial, como no INPI (Instituto Nacional da Propriedade Industrial - www.inpi.gov.br). No caso de abrir empresa com nome fantasia ou razão social que já estejam registrados no INPI, você corre o risco de ser notificado por quem fez esse registro, mesmo já estando trabalhando com a aprovação da Junta Comercial.

(03:28:49) Leandro fala para Wlamir Bello: Quero abrir uma indústria em São Paulo para fazer escovas de aço para diversos fins. Há algum impedimento? A área é considerada mista e não é poluente. Existe algum impedimento como metragem ou outra regra de indústrias?

(03:44:32) Sandra Fiorentini: Leandro, dependendo do local onde vai se instalar, tem de verificar a lei de zoneamento para saber se é possível constituir uma indústria ali. Mas quem vai decidir se é poluente ou não é a Cetesb. Você vai solicitar a licença de funcionamento junto à Cetesb e ela vai verificar se é ou não poluente e que medidas você deve tomar. De qualquer forma, por ser uma indústria, precisa de um alvará da Cetesb.

(03:28:57) Rogerio fala para Wlamir Bello: Como faço para obter um financiamento rápido e com juros pequenos para dar um Start em um novo negócio?

(03:46:23) Sandra Fiorentini: Rogerio, se você não tiver capital para abrir esse negócio, tem que ver que vai pagar um custo financeiro para isso. Aí é preciso ver se o prazo de retorno desse investimento será suficiente para pagar esse custo financeiro, pagar os valores e ainda obter resultado, que seria a sua margem de lucro. Você pode, de repente, fazer um projeto e tentar um financiamento junto às instituições financeiras. Elas dão sempre garantias reais.

(03:46:47) Wlamir Bello: Rogerio, para saber quais são essas instituições, você pode consultar o Sebrae. Toda instituição financeira quando vai fazer um empréstimo quer diminuir risco. Isso significa saber se você fez um planejamento do seu negócio.

(03:34:19) Marlene fala para Sandra Fiorentini: Podemos obter no SEBRAE suporte gratuito para abrir uma empresa?

(03:47:45) Sandra Fiorentini: Marlene, sim, toda orientação pode ser buscada nos escritórios regionais ou pelo site do Sebrae-SP (www.sebraesp.com.br; o site nacional é www.sebrae.com.br).

(03:34:49) Thiago Ferreira fala para Sandra Fiorentini: Em relação a empresas virtuais (lojas virtuais) quais são as leis para este mercado?

(03:48:43) Sandra Fiorentini: Thiago Ferreira, boa pergunta! As pessoas pensam que, se a loja é virtual, ela não tem de estar legalizada, que não paga impostos... Mas só o meio é virtual, mas, fisicamente, a empresa deve existir igual a todas as outras, ter CNPJ, pagar seus impostos e emitir nota. Você encontra mais detalhes sobre o tema na seção "Comece certo um negócio virtual" lá no nosso site (www.sebraesp.com.br).

(03:40:46) Neto da barra fala para Wlamir Bello: Fazer uma pesquisa de mercado antes de abrir algum negócio é o primeiro passo?

(03:51:01) Wlamir Bello: Neto da barra, sem dúvida nenhuma. Pesquisa de mercado é fundamental, mas é um instrumento perigoso também. Existe um mito no mercado de que só a pesquisa já vai indicar se meu negócio dará certo ou não. Mas ela é um termômetro. Se você quer saber se está com febre, eu uso o termômetro. Mas, se eu estiver com 40 graus de temperatura, ele não vai me indicar o porquê da febre. Para isso, eu terei de fazer alguns exames... No caso dos negócios, esse 'exame' seria o plano de negócio. Quem nunca ouviu falar disso, pode acessar o site do Sebrae (www.sebraesp.com.br). Lá tem um programa que desenvolvemos junto com a Fiesp, gratuito, para baixar e fazer um passo a passo do plano de negócio. Serve para qualquer tipo de empreendimento.

(03:43:05) Sota fala para Sandra Fiorentini: Tenho uma pequena empresa, que foi a falência em 1999. Hoje estou recebendo o maior presente do mundo: a justiça está homologando a Extinção da Falência. Caso único em minha cidade e muito raro no meu Estado. Na sua opinião, eu devo continuar com a empresa ou dou baixa nesta e abro outra?

(03:53:03) Sandra Fiorentini: Sota, teríamos de analisar o processo, saber por que não foi extinta. Se ainda estiver em funcionamento, você deve continuar.

(03:45:19) CONTADOR fala para Wlamir Bello: TÔ QUERENDO ABRIR UM ESCRITÓRIO DE ASSESSORIA CONTÁBIL E TRIBUTÁRIA! COMO CONSIGO ARRANJAR CLIENTES PARA MEU ESCRITÓRIO?

(03:54:48) Wlamir Bello: CONTADOR, na verdade, se nós soubéssemos como vender mais (que, na verdade, é o que você pergunta), estaríamos milionários. Mas existem algumas recomendações. E é boa a sua pergunta porque um escritório de assessoria contábil, teoricamente, não tem restrições de atendimento. O mundo é o seu mercado. Você pode começar por indicações, mas o ideal é ver quais são os seus pontos fortes e fracos; assim que começar a operar, cadastrar os clientes e entender quais os segmentos em que você tem maior procura. Em cima disso, o mercado vai lhe dizer onde você terá mais aceitação. Você poderá, então, se tornar um especialista naquela área. Não que você vá deixar de atender outras áreas, mas em cima disso você poderá fazer ações de marketing direto: envio de mala direta, ter um pessoal para fazer o telemarketing e descobrir clientes.

(03:48:54) Dingo fala para Sandra Fiorentini: Boa tarde, vejo o mercado informal crescer bastante, quais os riscos e direitos (para quem for precisar migrar para o mercado formal, por exemplo) para quem trabalha com este tipo de negócio?

(03:57:39) Sandra Fiorentini: Dingo, a informalidade não é boa para quem a exerce e nem para o país. Trabalhando na informalidade você restringe o seu mercado, pois deixa de vender para muitas empresas que exigem formalidade. Você corre risco ainda de ter a mercadoria apreendida, sofrer autuação (e sempre responderá com seu patrimônio pessoal), ter de responder a reclamações trabalhistas de funcionários que não foram registrados porque você era informal (lembrando que um autônomo pode ter funcionários registrados em regime CLT).

Os direitos para quem trabalha com esse tipo de negócio também são zero. Por isso é importante migrar da informalidade para a formalidade o mais rápido possível. Você não correrá riscos em relação ao que vendeu no passado, como trabalhou no passado. É daqui para frente.

(03:49:29) tradebrasillog.com fala para Wlamir Bello: Wlamir, na abertura da minha empresa , procurei enquadrar vários códigos de atividades. No caso, tenho consultoria, treinamento, mas também represento como parceiros agenciadores de cargas internacionais. Com o seu Know-How, devo focar em uma atividade ou dá pra conciliar todas?

(03:58:35) Wlamir Bello: tradebrasillog.com, isto vai depender muito da resposta do mercado. A recomendação sempre é que você seja uma empresa focada em alguns segmentos. Quem tenta agradar todo mundo ou vender para todo mundo, não vende para ninguém. O mercado é muito exigente. É necessário que o empresário se pergunte primeiro "quem eu sou"? E "quem é a minha empresa"? Senão, vai confundir os mercados e terá sérias dificuldades.

(03:54:13) Ulisses fala para Sandra Fiorentini: Atualmente, quais negócios estão tendo benefícios fiscais, e qual setor de mercado são os que pagam menos impostos? Obrigado!

(04:00:18) Sandra Fiorentini: Ulisses, temos lei de incentivos fiscais para as micro e pequenas empresas, independente do segmento: pode ser comércio, indústria ou serviço. Temos o Simples federal, que é um sistema único de pagamento de impostos, e o Simples paulista (estadual), restrito ao ICMS. Isso reduz a carga tributária das micro e pequenas empresas. As que faturam de R$ 0 até R$ 240 mil ao ano são consideradas micro e pequenas empresas. Com faturamento de R$ 240 mil a R$ 2,4 milhões ao ano, é de pequeno porte. Tem que ver o que é mais conveniente de acordo com a sua atividade, fazendo uma comparação com a apuração pelo lucro presumido.

(03:55:27) Jborelli fala para Wlamir Bello: Wlamir, estou planejando abrir uma loja de venda de roupas... Minha maior dificuldade é fazer a projeção de vendas. Como fazer a estimativa de vendas? Por exemplo: eu posso ir à prefeitura e pegar o quanto empresas do segmento recolheram em imposto e com isso fazer uma estimativa ou estes dados são confidenciais?

(04:01:32) Wlamir Bello: Jborelli, dados de impostos são confidenciais. Você pode entrar no site da Abravest (Associação Brasileira do Vestuário - www.abravest.org.br), que tem um estudo de faturamentos por região. Para fazer a estimativa o recomendável é o seguinte: assim que você começar a operar, precisa mensurar o fluxo na sua loja de hora em hora. Então, se abrir às 8h, mensurar quantos homens e quantas mulheres das 8h às 9h, das 9 às 10h, etc. No primeiro mês, você já terá uma projeção de como montar seu estoque e o mix de produtos.

(03:58:39) Paulo fala para Sandra Fiorentini: Planejo abrir uma loja moda praia, que tipo de impostos devo pagar?

(04:04:05) Sandra Fiorentini: Paulo, você poderá, de acordo com seu faturamento, se for uma micro/pequena empresa, optar pelo Simples Federal ou pelo Simples Paulista, se estiver no Estado de São Paulo. Ou ainda verificar no seu Estado se há uma legislação específica para o pagamento do ICMS, que é um imposto estadual. No nosso site há orientação para abertura de lojas de roupas na seção "Comece certo".

(03:58:58) Doug pergunta para Wlamir Bello: no plano de negócio, como faço para descobrir as atividades do meu concorrente?

(04:05:24) Wlamir Bello: Doug, primeiro, através da Internet você consegue acessar informações de muitos concorrentes (características, apresentação...). Você também pode buscar informações oficiais. No site do IBGE (www.ibge.gov.br) você pode ter dados do município com relação a negócios abertos. Mas aí tem que tomar o máximo de cuidado, pois, segundo o próprio IBGE, para cada negócio formal, temos dois informais. O informal também é seu concorrente.

Se você pensa em abrir uma loja de rua, a recomendação é fazer um trabalho de observação, ir na localidade e fazer anotações. Existem negócios que mudam de característica, mas a razão social continua a mesma. Isso confunde muito. Depois, para saber os pontos fortes e fracos do concorrente, você pode testar o negócio dele. Ser o cliente, o visitante.

(03:59:11) Katia fala para Sandra Fiorentini: Boa tarde. Eu estou pensando em prestar serviços de paisagismo e jardinagem. Poderia abrir como uma microempresa? Não tenho formação superior em arquitetura paisagística, somente cursos na área feitos no Senac. É possível trabalhar nessa área sem ter inscrição no CREA?

(04:05:51) Sandra Fiorentini: Katia, você pode trabalhar na área, mas não necessariamente com arquitetura.

(04:00:33) Renato fala para Sandra Fiorentini: estou querendo abrir uma revenda de celulares desbloqueados para qualquer operadora. Esses celulares seriam importados da china. Há algum problema?

(04:12:20) Sandra Fiorentini: Renato, se o produto que você for importar estiver dentro das regras da Aneel, não vejo problema. Mas é melhor você verificar a regulamentação que existe sobre esse tipo de aparelho.

(04:01:03) Rodrigo fala para Wlamir Bello: Vou apresentar um projeto do negócio que eu planejei para uns investidores e gostaria de assegurar-me de que eles não roubarão minha idéia. Já ouvi dizer do NDA (non disclosure agreement) que é um termo usado nos EUA para que os detentores da idéia não sejam prejudicados. O que posso fazer aqui no Brasil neste sentido?

(04:14:30) Sandra Fiorentini: Rodrigo, o problema é que não se pode patentear idéia, só produtos que sejam passíveis de industrialização. No caso, você pode registrar esse documento, como de sua autoria, na Biblioteca Nacional. Isso só garante que você é o autor. Aí você pode fazer um contrato onde for apresentar esse plano e aí pode incluir uma cláusula de confidencialidade, dizendo que não gostaria que essa empresa passasse a terceiros ou usasse essa sua metodologia, sob pena de medidas judiciais cabíveis serem tomadas.

(04:16:02) Wlamir Bello: Muito obrigado a todos e até uma próxima oportunidade! A recomendação que deixamos ao internauta que esteja pensando em abrir negócio ou tenha um é que faça o planejamento. Não tenha pressa. Muitas vezes é o seu futuro financeiro que está em jogo. Torne esse sonho -ou essa necessidade- uma oportunidade. Procure entidades capacitadas. Nosso site está disponível, com muita informação, e os escritórios do Sebrae em cada Estado, também.

(04:15:50) Sandra Fiorentini: Obrigada pelas perguntas! Aconselho vocês a buscarem conhecer o negócio, a se capacitarem, para errar menos.