A empresa já atingiu a maioridade, mas o crescimento e a estruturação do negócio se deram depois que o empresário percebeu que precisava aprender mais sobre como administrar o negócio. Há 21 anos, Gerson Santana da Silva iniciou um empreendimento com pouco dinheiro, uma máquina de costura em consignação, algum conhecimento técnico e nenhuma noção sobre gestão de negócios, mas com muita vontade de aprender e empreender.
Gerson é um dos cerca de 120 mil empretecos, denominação que os participantes do seminário Empretec costumam utilizar para se identificar. O Empretec é um programa dirigido a empreendedores criado pela ONU e operacionalizado no Brasil com exclusividade pelo Sebrae. Por meio dos conhecimentos e experiências obtidas no curso, os empreendedores têm a oportunidade de identificar seu potencial empresarial, fortalecer suas características empresariais e melhorar seu plano de negócios.
“O Empretec foi fundamental para o sucesso da Casa de Máquinas do Baiano, que se tornou referência no comércio de máquinas de costura na região de Guarulhos”, afirma Gerson, mais conhecido como Baiano, que vende e conserta máquinas de costura profissionais e domésticas.
À beira da falência
Há cerca de 11 anos, apesar de ter muitos clientes, o negócio não estava bem. “A empresa estava completamente desgovernada e quase falindo. A gente comprava e não sabia por quanto vendia, não tínhamos controles”, conta Gerson, que, diante da situação, resolveu procurar a ajuda do Sebrae-SP em Guarulhos, onde foi orientado a fazer alguns cursos.
Aos poucos, foi descobrindo como gerenciar o negócio, controlar o fluxo de caixa e ter uma política de preços. Em 2004, resolveu fazer o Seminário Empretec, “Era o que faltava para acelerar o crescimento do negócio”, descobriu Baiano. Com a participação no curso, conseguiu aprimorar sua capacidade empreendedora. “Percebi que não dá para fazer as coisas na loucura. Às vezes até pode dar certo, mas quando você planeja e se organiza, tem tudo para acertar de primeira”, relata.
Após a participação no Empretec, o empresário investiu na capacitação dos colaboradores, melhorou o atendimento ao cliente, ampliou a loja matriz e abriu as outras duas filiais. Baiano conta que, nos últimos anos, tem investido na estruturação de suas lojas, uma delas mudou de endereço para ocupar um espaço duas vezes maior que o anterior. Hoje, ele atua também com máquinas especiais, que são mais caras, e compõem 20% do faturamento total da empresa.
O empreendedor revela que seus negócios cresceram 30% nos últimos três anos e que, até 2014, deve abrir mais uma loja. “Para 2012, quero começar também a trabalhar com recuperação de motor de máquinas, que é uma coisa que dá bastante problema”.
Fazendo a diferença
Como diferencial de suas lojas, Gerson aponta o compromisso com o cliente. “Cumpro com os prazos e vendo soluções para oficinas de costura, sempre buscando entender a necessidade da clientela”, revela. Ele comenta, ainda, que realiza, há seis anos, o dia do cliente, quando promove em suas lojas coquetel, sorteio de brindes e máquinas de costura, além de contar com a presença de uma banda para animar os convidados. “E faço tudo isso com o apoio de patrocinadores. Recomendo aos empresários que pensem 24h, buscando fazer algo diferente da concorrência. É assim que o negócio dá certo”.
Hoje são três lojas com showroom, um relacionamento com base na credibilidade conquistada tanto com fornecedores como com clientes e a vontade de retribuir, “Quero mostrar aos pequenos empresários como é importante adquirir conhecimento e trabalhar em grupo”, afirma Gerson, que hoje é diretor da distrital Cumbica da Associação Comercial e Empresarial de Guarulhos (ACE-Guarulhos) e participa ativamente de cursos e palestras para ajudar novos empreendedores. “Se começar direito, não precisa perder tanto tempo”, ensina o empresário.
Em uma de suas lojas, Gerson tem uma sala construída em conjunto com a ACE-Guarulhos e com o apoio do Sebrae-SP, onde ele recebe empresários para consultoria, cursos e palestras.
Foto: Nelson Almeida/Agência Luz