Sebrae SP

Trust Sign Certificação Digital
Categoria: Serviços de TI

Pela segunda vez consecutiva, a Trust Sign Certificação Digital participa do Prêmio MPE Brasil de Competitividade. Só que desta vez, levou o prêmio. A empresa que tem seis anos de existência e nunca perdeu um cliente, é vencedora da etapa estadual na categoria Serviços de Tecnologia da Informação. Com sede na Avenida Paulista, a Trust Sign que tem cerca de 500 clientes de grande porte em todo o país, já ultrapassou fronteiras. Hoje, já possui filiais em São José dos Campos, Boston e Londres.

A empresa especializada em certificação digital e provedora de soluções para segurança em informática, decidiu se inscrever no prêmio depois de ter sido selecionada por uma empresa americana para ser seu fornecedor exclusivo no Brasil e desenvolveu este nicho de mercado para atender a ela e a outros clientes. “Como o mercado de TI é muito competitivo, estamos sempre atentos para inovar nossos serviços. Estamos sempre participando de eventos no exterior, buscando conhecer novas idéias e soluções que possam agregar a nossa expertise e reforçar nosso diferencial’.

A trajetória da Trust é sem dúvida o que chamamos de trajetória de sucesso. Desde que foi fundada, há seis anos, a empresa sempre dobra o faturamento a cada ano, sem crescer em custos e conseguiu reter todos os clientes atendidos. O segredo, segundo o proprietário Ivo Machado, está em buscar informações, identificar as falhas dos concorrentes e focar no ninho de mercado, principalmente na área de suporte e qualidade. Para 2012, o empresário prevê crescimento de 170% de faturamento e até 30% no quadro de funcionário. A aposta está nos novos produtos que serão lançados sem concorrência direta no Brasil, com novas soluções.

Flexsys Consultoria e Informática
Categoria: Serviços de TI 

Para o empresário Walter Celaschi, da Flexsys Consultoria e Informática – empresa especializada em consultoria e desenvolvimento de softwares e sistemas de gestão empresarial - o prêmio é uma oportunidade de auto-avaliação para a própria empresa. “Dentro do nosso sistema de qualidade, procuramos a melhoria contínua e estar na final já é um prêmio”, destaca.

Segundo ele, a empresa possui certificação ISSO 9001:2008 e tem buscado o desenvolvimento de controles internos para a melhoria constante, com foco no planejamento estratégico, além do acompanhamento dos indicadores de satisfação do cliente. “Mais importante do que o marketing para o cliente, o prêmio é fundamental para o endomarketing, para a equipe perceber os bons resultados. Vamos levar a nossa torcida, estamos motivados”, avalia.

Rumo Comércio Montagem e Serviços Técnicos
Categorias: Serviços e Inovação  

Com atuação na área de prestação de serviços no setor industrial, a Rumo Comércio, Montagem e Serviços Técnicos, trabalha com montagem de painéis elétricos de distribuição e de acionamento de máquinas e equipamentos. A empresa possui certificação em Gestão de Qualidade, dentro das normas ISO 9001/2008 e pela segunda vez participa da estapa estadual do MPE Brasil.

Em busca da excelência em gestão, a empresa mantém melhorias contínuas para aumentar o desempenho dos serviços prestados. Segundo Samuel Berenguel Pedroso, a expectativa pela conquista do prêmio é grande. “Reestruturamos a empresa, adquirimos um novo galpão, mudamos a estrutura administrativa que estava tímida e criamos estações de trabalho para cada setor. Nosso maior ganho foi a criação de lideranças que são os gestores de departamento, o que acelerou os processos de decisão”, explica.

Esse ano, além da mudança estrutural com o novo galpão, a Rumo praticamente dobrou o número de funcionários e hoje conta com 90 colaboradores. “Estamos trabalhando muito forte em busca de um espaço melhor no mercado e nesse contexto o prêmio será uma importante conquista”, afirma Samuel.

Ambicamp Coleta e Destinação de Resíduos 
Categoria: Serviços

Com sede em Campinas, a Ambicamp iniciou suas atividades em 2000 e é especializada na destinação de resíduos, com atuação destacada nas áreas farmacêutica e química, com assessoria e gerenciamento de resíduos químicos de serviços de saúde, plano de gerenciamento de resíduos de laboratórios de serviços de saúde animal, agricultura ou alimentos, e adequação à legislação ambiental. Em busca da excelência na qualidade, a empresa foi vencedora da categoria Serviços da edição de 2008 do Prêmio MPE Brasil e agora também em 2011.

De acordo com a diretora técnica Maria Luiza Souza Rossi, a melhoria dos processos internos dentro das práticas de gestão faz parte da missão da empresa e o prêmio abre portas. A empresa possui as certificações ISO 9001/2008 e ISO 140012004, e dessa vez, deu mais um passo com uma nova ferramenta em gestão. “Fizemos uma inovação muito boa, na área de implantação de sistema de informática para prestação de serviço”, afirma. A empresa criou um programa informatizado para ajudar os clientes na destinação de resíduos por meio da logística reversa, ou seja, do reaproveitamento do material, seguindo a legislação ambiental e atendendo à política dos resíduos sólidos.

Campo dos Sonhos Empreendimento 
Categoria: Turismo

Com o mesmo entusiasmo, o empresário José Fernandes Franco, da Campo dos Sonhos Empreendimentos, empresa que também venceu a edição 2008 do prêmio, está otimista “ Estar entre finalistas já e uma vitória”, afirma. Localizado a seis quilômetros da cidade de Socorro, no Circuito das Águas Paulista, Campo dos Sonhos é um hotel-fazenda dedicado ao turismo rural. No empreendimento, as atividades rurais típicas dos agricultores na rotina da fazenda foram incorporadas aos serviços e passeios oferecidos aos hóspedes e visitantes, além do estímulo à preservação da natureza.

O empreendimento, segundo Franco, adotou uma série de parâmetros para análise dos indicadores na área de gestão com controles sobre todos os processos, incluindo gasto de combustível da frota do hotel, movimentação, gestão no consumo de energia elétrica, entre outras iniciativas.

Mas o que mais motiva o empresário são as mudanças implementadas na área de responsabilidade social e ambiental. Todas as atividades oferecidas aos hóspedes passaram a ser focadas na acessibilidade, a exemplo da cavalgada com celas especiais adaptadas para atender pessoas com deficiência. 

De acordo com o empresário, todas as mudanças propiciaram uma redução no custo operacional e com o investimento em acessibilidade, o hotel-fazenda elevou a taxa de ocupação. “Atingimos mais de 90% de ocupação, inclusive nos dias de semana. Passamos a atender pessoas que viajam muito e não encontravam um local com as atividades adaptadas para atender pessoas com deficiência”, explica.

Supera Componentes Industriais
Categoria: Indústria

Concorrendo pela primeira vez ao Prêmio MPE Brasil, o empresário Wallace Lima, da Supera Componentes Industriais - fabricante de chicotes elétricos, cabos de bateria e placas de circuito impresso para a indústria automobilística e linha branca de eletrodomésticos – aposta na própria história da empresa. Fundada em 2004, em Jaguariúna, obteve poucos meses depois o ISO 9001. “Os critérios do MPE são bem próximos ao Prêmio Nacional de Qualidade e desde que começamos houve muita melhoria no desempenho da empresa”, afirma.

O empresário busca a excelência em todos os processos e, recentemente, instalou um painel eletrônico, desenvolvido dentro da própria empresa, com os principais indicadores de todos os processos internos que possibilitam a adequação e melhoria constante de todas as áreas do negócio. “Pelo trabalho e pelos critérios de avaliação do Prêmio tínhamos a expectativa de estar na final”, aponta Wallace.

Instituto de Medicina Laboratorial 
Categoria: Serviços de Saúde

Esta é a segunda vez que o Instituto de Medicina Laboratorial participa do prêmio com foco na consolidação no mercado. Para Valéria Regina Lovison Gerônimo, sócia da empresa, cada participação serve de aprendizado. “Chegar entre os finalistas de um prêmio empresarial é muito gratificante, pois são várias etapas a serem vencidas e se inscrever em um prêmio é necessário aprender novas ferramentas de gestão. É uma forma de nos aperfeiçoarmos em todos os aspectos, em gestão de pessoas, de clientes, em como obter lucratividade, na qualidade do serviço e no relacionamento com a sociedade e o meio ambiente”, avalia a empreendedora.

Com 10 anos de existência, o Instituto de Medicina Laboratorial tem uma equipe de nove colaboradores, todos comprometidos com a metodologia aplicada pelo laboratório. “Hoje é difícil manter uma empresa no mercado, já que temos muitos encargos. Para obtermos lucratividade, nossos colaboradores são fundamentais, inclusive para que consigamos cumprir todos os nossos compromissos”, ressalta Valéria.

Academia Work Body Fitness
Categoria: Responsabilidade Social 

A credibilidade de uma boa academia não está apenas em equipamentos de ponta, ou em profissionais qualificados. O administrador de empresas Alex Sander Lobo percebeu que a gestão do negócio também é um ingrediente fundamental para esse sucesso, mas esquecido pela maioria dos empreendimentos do setor.

Cinco anos atrás, em Garça (SP), o empresário paulistano encontrou os primeiros desafios ao comprar a primeira academia na cidade. Apesar de ter uma boa equipe de profissionais, o negócio pecava pela má administração. “Não pensei duas vezes e procurei a consultoria e apoio dos auditores do Sebrae, que deram as informações necessárias para corrigir as falhas na gestão”, relembra Lobo.

A experiência adquirida na busca pelas soluções dos problemas da empresa abriu um novo nicho de mercado, identificado pelo empresário. Hoje, a Academia Work Body Fitness tem três unidades e é responsável pela administração de outros quatro empreendimentos.

“Este know-how nos credenciou a criar um modelo próprio de gestão e isto possibilitou agregarmos outros serviços, além de mantermos uma equipe de 40 colaboradores motivados. Hoje, temos condições de monitorar tudo dentro da academia, como horário de maior frequência, faixa etária e até o bairro de origem de nossos alunos, possibilitando estratégias distintas”, revela o empresário.

Essencial Pharma
Categoria: Comércio

Estreante no Prêmio MPE Brasil, a Essencial Pharma atua há quase 15 anos em Itapetininga,  no segmento farmacêutico, com manipulação de fórmulas, incluindo homeopatia, além da revenda exclusiva de suprimentos nutricionais e produtos na área de estética. A proprietária Izildinha Aparecida de Campos Monteiro ficou surpresa em estar entre as finalistas. “Não fiz uma projeção em relação à final, estamos trabalhando muito com a gestão de qualidade e pela avaliação na auditoria do prêmio, a gente já sabe em que nível a empresa está”, explicou.   
 
Em sua avaliação, no Brasil as empresas investem pouco em treinamento e formação de equipe. “Há muita improvisação e investi muito nos alicerces da minha empresa. Esse sistema de gestão de qualidade foi fundamental, treinamos muito a nossa equipe e isso trouxe maturidade, os próprios funcionários estão mais críticos, mais exigentes e sugerem melhorias, isso é importante para a empresa”, destaca. A empresária conta que não esperava estar na final, mas ficou motivada e já busca até outros prêmios. “A expectativa é grande, me empolguei e até me inscrevi no Prêmio Mulher de Negócios”, conta.